Убедитесь, что магазин переведён в статус «Опубликован» в настройках кабинета, а у бота в @BotFather верно указана Menu Button со ссылкой на ваш магазин. Если бот не отвечает - проверьте, что токен в разделе «Telegram» действителен и не был отозван в @BotFather.
Поддержка
Обновлено: 4 августа 2026
Если что-то не работает или непонятно, как настроить магазин - напишите нам, мы отвечаем в течение рабочего дня. Ниже собраны ответы на частые вопросы и инструкция по запуску.
Связаться с нами
Как запустить магазин
- Зарегистрируйтесь в кабинете на tshop.cc/app и создайте магазин.
- Заполните каталог: категории, товары, цены, фото и описание магазина.
- В разделе «Telegram» укажите токен своего бота (создаётся бесплатно через @BotFather) и свой Telegram ID администратора - иначе бот не сможет присылать вам заказы.
- Откройте своего нового бота и нажмите «Start».
- В @BotFather настройте Menu Button на ссылку вашего магазина (она указана в разделе «Telegram» кабинета).
- Опубликуйте магазин в настройках - после этого он станет доступен покупателям.
Частые вопросы
Проверьте, что в настройках магазина указан правильный Telegram ID администратора и что вы нажали «Start» в своём боте - без этого бот не может отправлять вам сообщения. Узнать свой ID можно у бота @userinfobot.
После регистрации доступен полный функционал на 7 дней бесплатно. Затем подписка оплачивается в Telegram Stars: 399 ⭐ за первый опубликованный магазин и 200 ⭐ за каждый следующий. Подробности - в разделе «Тариф и оплата» кабинета.
Автономная версия с экспортом и переносом на свой сервер сейчас в разработке и пока недоступна. Если это важно для вас - напишите в поддержку, сообщим, когда функция будет готова.
Напишите на support@tshop.cc с адреса, привязанного к аккаунту - мы удалим магазин и данные покупателей в соответствии с политикой конфиденциальности.